Retouren & Reklamation

Rücksendungen

Nicht zufrieden mit deinem Life Buddy? Kein Problem. Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Senden Sie Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. In der Regel erheben die Paketdienstleister dafür wesentlich höhere Kosten, die wir Ihnen weiter belasten müssen.

Bitte beachten Sie, dass geöffnete, angebrochene, verwendete und entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel bzw. vom Kunden selbstverschuldet beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können.

Achten Sie bitte darauf, dass der Absender der Sendung gut leserlich ist und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Rechnungskopie bei!

Die Versendung muss als Paket erfolgen (nicht als Päckchen), damit eine Sendungsverfolgung möglich ist. Bitte bewahren Sie hierzu den Beleg zur Sendungsverfolgung auf.

Bitte schicken Sie ihre Rücksendung an folgende Adresse:

WertaPharm GmbH
An der Kohlplatte 25
89420 Höchstädt

Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen nach Prüfung der Ware und berechtigter Rücksendung den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank.

Reklamationen

Auch bei den LifeBuddies geht ab und an etwas schief oder läuft nicht so wie es laufen sollte. Falls es einen Grund zur Beanstandung der gelieferten Produkte geben sollte (z.B. aufgrund von Beschädigung der Ware, Qualitätsmängeln der Produkte), übernehmen wir im Falle einer berechtigten Reklamation die Kosten für die Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück oder leisten Ersatz.

Wir bitten darum, das Vorgehen vor einer Rücksendung mit unserem Kundenservice abzustimmen und keine Ware unfrei an uns zurückzusenden, da hierbei hohe Kosten entstehen. Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Reklamation unseren Kundenservice unter info@life-buddies.de und stimmen Sie das weitere Vorgehen ab. Bitte geben Sie im Betreff der Email die Bestellnummer und Reklamation an, und übermitteln Sie uns Fotos anhand derer der Qualitätsmangel ersichtlich ist. Zudem sind wir für weitere Erläuterungen und Dokumentation zur Reklamation dankbar. Vielen Dank!